Regulamin
REGULAMIN SKLEPU
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejsze Zasady Zakupu i Sprzedaży (dalej - Regulamin) określają wzajemne prawa, obowiązki i odpowiedzialność osoby kupującej (dalej Kupujący) oraz spółki VOLT BALTIJA POLSKA Sp. z o.o - NIP: 7010932973 - REGON: 383705560 (dalej - Sprzedający) podczas zakupów towarów w sklepie internetowym. Kupując towary w sklepie internetowym, Kupujący wyraża zgodę na stosowanie się do niniejszego Regulaminu.
1.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany, poprawy lub uzupełnienia Regulaminu. Kupujący, który dokonał rejestracji, zostanie poinformowany o wszelkich zmianach, poprawkach lub uzupełnieniach podczas logowania na stronie www.voltshop.pl, a aby dokonać zakupu w tym sklepie internetowym, Kupujący musi ponownie zaakceptować zmieniony Regulamin.
1.3. Prawo kupna w naszym sklepie internetowym posiadają:
1.3.1. pełnosprawne osoby fizyczne, tj. osoby, które osiągnęły pełnoletność i których zdolność nie jest ograniczona postanowieniem sądu;
1.3.2. osoby niepełnoletnie w wieku od czternastu do osiemnastu lat mają prawo do zakupu towarów tylko za zgodą rodziców lub opiekunów, chyba że samodzielnie rozporządzają swoim dochodem;
1.3.3 osoby prawne;
1.3.4 upoważnieni przedstawiciele wszystkich wyżej wymienionych osób.
1.4. Wyrażając zgodę na Regulamin Kupujący potwierdza, że zgodnie z pkt 1.4. pkt, ma prawo do zakupu towarów w sklepie internetowym voltshop.pl.
2. Ochrona danych osobowych
2.1. Kupujący może zamówić towar w sklepie internetowym voltshop.pl na dwa sposoby:
2.1.1. rejestrując się na tej stronie, wprowadzając swój adres e-mail oraz hasło;
2.1.2. bez rejestracji na tej stronie internetowej.
2.2. Kupujący przy zamawianiu towaru w sposób wymieniony zarówno w punkcie 2.1.1. jak i 2.1.2. zobowiązuje się wskazać, w odpowiednich polach informacyjnych udostępnionych przez Sprzedawcę, dane osobowe niezbędne do prawidłowej realizacji zamówienia: imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu oraz adres e-mail.
2.3. Jeżeli Kupujący wyrazi na to zgodę, Jego dane osobowe określone w pkt 2.2. mogą być przetwarzane w sklepie internetowym voltshop.pl w celach marketingu bezpośredniego. Kupujący ma możliwość otrzymywania lub nieotrzymywania newsletterów i ofert specjalnych podczas rejestracji.
2.4. Wyrażając zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu sprzedaży towarów i usług w sklepie internetowym Sprzedającego, Kupujący wyraża również zgodę na przesyłanie zawiadomień informacyjnych na podany przez niego adres e-mail i numer telefonu, które są niezbędne do realizacji zamówienia.
2.5. Sprzedający zobowiązuje się nie udostępniać danych osobowych Kupującego osobom trzecim, za wyjątkiem partnerów Sprzedającego zapewniających dostawę towarów lub inne usługi związane z prawidłową realizacją zamówienia Kupującego. We wszystkich innych przypadkach dane osobowe Kupującego mogą być udostępniane osobom trzecim wyłącznie w trybie przewidzianym przez akty prawne Rzeczypospolitej Polskiej.
3. Zawarcie umowy kupna-sprzedaży
3.1. Umowę kupna-sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą uważa się za zawartą w chwili, gdy Kupujący po wybraniu towaru(ów) do zakupu i utworzeniu koszyka kliknie w link „Zapłać”.
4. Prawa Kupującego
4.1. Kupujący ma prawo dokonywać zakupów w sklepie internetowym www.voltshop.pl zgodnie z niniejszym Regulaminem.
4.2. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy kupna-sprzedaży zawartej ze sklepem internetowym voltshop.pl poprzez powiadomienie Sprzedającego na piśmie (e-mailem, ze wskazaniem zwracanego towaru, jego numeru zamówienia oraz przyczyny zwrotu) nie później niż w ciągu 14 dni biznesowych od daty doręczenia przesyłki.
4.3. Prawo Kupującego przewidziane w punkcie 4.2. Regulaminu jest realizowane zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
4.4. Kupujący może skorzystać z uprawnienia zwrotu towarów, tylko wtedy, gdy towar nie został uszkodzony, nie był używany i nie zmienił się znacząco jego wygląd handlowy.
5. Obowiązki Kupującego
5.1. Kupujący jest zobowiązany do zapłaty ceny za Towary i ich dostawę, jak również wszelkich innych płatności (o ile takie są określone w momencie zawierania Umowy) oraz do odbioru zamówionych Towarów. Płatności są realizowane za pomocą płatności elektronicznych PayU.
5.2. W przypadku zmiany danych podanych w formularzu rejestracyjnym, Kupujący zobowiązany jest niezwłocznie je zaktualizować.
5.3. Kupujący zobowiązuje się nie przekazywać swoich danych logowania osobom trzecim.
5.4. Korzystając ze sklepu internetowego www.voltshop.pl Kupujący zobowiązuje się do przestrzegania niniejszego Regulaminu, innych warunków wyraźnie wskazanych w sklepie internetowym oraz nienaruszania aktów prawnych Rzeczypospolitej Polskiej.
6. Prawa Sprzedającego
6.1. Jeżeli Kupujący próbuje naruszyć stabilność i bezpieczeństwo sklepu internetowego, nadużywa sklepu internetowego lub narusza inne swoje zobowiązania wobec Sprzedającego, Sprzedawca ma prawo niezwłocznie i bez uprzedzenia ograniczyć lub zawiesić Kupującemu dostęp do sklepu internetowego lub w wyjątkowych przypadkach anulować rejestrację Kupującego.
6.2. W ważnych okolicznościach Sprzedawca może czasowo lub na stałe zawiesić działalność Sklepu Internetowego bez uprzedniego powiadomienia Kupującego.
6.3. Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie bez uprzedniego powiadomienia Kupującego, jeżeli Kupujący nie zapłacił za towar w ciągu 3 dni kalendarzowych.
7. Obowiązki Sprzedającego
7.1. Sprzedawca zobowiązuje się do zapewnienia Kupującemu możliwości korzystania z usług sklepu internetowego www.voltshop.pl na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
7.2. Sprzedawca zobowiązuje się do poszanowania prawa Kupującego do prywatności i przetwarzania danych osobowych wskazanych przez Kupującego wyłącznie zgodnie z procedurą RODO.
7.3. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć zamówiony przez Kupującego towar na adres wskazany przez Kupującego na warunkach określonych w punkcie 9 Regulaminu.
7.4. Sprzedający, nie mogąc dostarczyć Kupującemu zamówionego towaru z powodu ważnych okoliczności, zobowiązuje się zwrócić Kupującemu wpłacone pieniądze w ciągu 14 dni roboczych, o ile została wpłacona zaliczka.
7.5. W przypadku skorzystania przez Kupującego z uprawnienia przewidzianego w punkcie 4.2. Regulaminu oraz z warunku przewidzianego w punkcie 4.4. Regulaminu, Sprzedający zobowiązuje się do zwrotu Kupującemu wpłaconych pieniędzy w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania zwróconego towaru.
8. Ceny towarów, procedury i terminy płatności
8.1. Ceny towarów w sklepie internetowym oraz w utworzonym zamówieniu podane są w PLN.
8.2. Kupujący płaci za towar w jeden z następujących sposobów:
8.2.1. bankowość elektroniczna za pośrednictwem systemu PayU lub w sposób określony w systemie PayU;
8.2.2. przelewem bankowym;
8.3. Po wybraniu metody płatności za pośrednictwem bankowości elektronicznej PayU, kupujący zobowiązuje się do zapłaty natychmiast. Dopiero po otrzymaniu zapłaty za towar rozpoczyna się realizacja zamówienia.
9. Dostawa towarów
9.1. Dostawa towaru Kupującemu:
9.2.Towary dostarczane do wskazanego paczkomatu:
9.2.1. Kupujący zobowiązuje się wskazania dokładnego paczkomatu, do odebrania towaru.
9.2.2. Przesyłka jest przechowywana w paczkomacie przez 48 godzin. Po upływie tego okresu przesyłka jest zwracana do nadawcy.
9.2.3. Nie ma możliwości przekierowania paczki do innego miejsca dostawy.
9.3. Dostawa towaru na adres wskazany przez Kupującego:
9.3.1. Kupujący, wybierając usługę dostawy w momencie składania zamówienia, zobowiązuje się do wskazania dokładnego miejsca dostawy towaru.
9.3.2. Kupujący zobowiązuje się do odbioru towaru osobiście. W przypadku, gdy Kupujący nie jest w stanie odebrać towaru osobiście, a towar został dostarczony pod wskazany adres, Kupującemu nie przysługują żadne roszczenia wobec Sprzedawcy z tytułu dostarczenia towaru niewłaściwemu podmiotowi.
9.3.3. Towar dostarcza Sprzedawca lub jego upoważniony przedstawiciel.
9.4. Opłata za dostawę (transport) naliczana jest od kwoty zamówienia. Ceny dostaw podane są na stronie voltshop.pl
9.5. Kupujący zgadza się, że w wyjątkowych przypadkach dostawa towaru może ulec opóźnieniu z powodu nieprzewidzianych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy. W takim przypadku Sprzedawca zobowiązuje się do niezwłocznego kontaktu z Kupującym i uzgodnienia warunków dostawy.
9.6. Sprzedawca jest zwolniony z odpowiedzialności za naruszenie warunków dostawy towaru, jeżeli towar nie zostanie dostarczony Kupującemu lub nie zostanie dostarczony w terminie z winy osób trzecich niepowiązanych i/lub niezależnych od Sprzedającego lub z powodu okoliczności zależnych od Kupującego.
9.7. W momencie dostawy towaru Kupującemu, Kupujący zobowiązany jest wraz ze Sprzedającym lub jego upoważnionym przedstawicielem sprawdzić stan przesyłki i towaru (-ów) oraz podpisać dokument odbioru przesyłki. Po podpisaniu przez Kupującego dokumentu przyjęcia przesyłki uważa się, że towar został dostarczony w należytym stanie, bez naruszeń, których przyczyną są wady niefabryczne oraz niezgodności w towarze (-ach). Podczas gdy opakowanie dostarczonego produktu jest uszkodzone (pogniecione, mokre lub w inny sposób uszkodzone zewnętrznie), produkt/y jest (są) uszkodzony i/lub produkt/y ma nieprawidłową konfigurację, Kupujący zobowiązany jest wskazać to w dokumencie przyjęcia towaru oraz, w obecności Sprzedającego lub jego przedstawiciela, sporządzić protokół uszkodzenia/niezgodności przesyłki i/lub produktu (-ów). Jeżeli Kupujący tego nie uczyni, Sprzedawca jest zwolniony z odpowiedzialności wobec Kupującego za wszelkie uszkodzenia i niezgodności towarów, pod warunkiem, że uszkodzenia te nie są spowodowane wadą produkcyjną, i mogą być zidentyfikowane drogą zewnętrznej kontroli Towarów.
10. Zwrot i wymiana towaru
10.1 Wszelkie wady sprzedanych towarów będą usuwane, wadliwe towary będą wymieniane i zwracane zgodnie z Prawem Rzeczypospolitej Polskiej.
10.2. W celu zwrotu towaru(ów) Kupujący musi wypełnić prośbę o zwrot i wysłać drogą elektroniczną na adres info@voltshop.pl. Po otrzymaniu potwierdzenia, że towar może zostać zwrócony, należy przesłać go na adres siedziby firmy, który jest podany poniżej: VOLTSHOP.PL, BuyEU ID LT203579, Zielone Kamedulskie 27, 16-402 Zielone Kamedulskie, Polska, +48664513287. Kupujący może skorzystać z prawa do zwrotu i wymiany towaru w terminie 14 dni od dnia dostarczenia mu towaru, informując o tym Sprzedającego zgodnie z procedurą przewidzianą w pkt. 10.2. Regulaminu.
10.3 Przy zwrocie towaru konieczne jest spełnienie następujących warunków:
10.3.1. zwracany towar musi znajdować się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu (powyższy punkt nie ma zastosowania w przypadku zwrotu wadliwego produktu);
10.3.2. towar musi być nieuszkodzony przez Kupującego;
10.3.3. towar musi być nieużywany bez utraty wyglądu handlowego (powyższy punkt nie ma zastosowania w przypadku zwrotu wadliwego produktu);
10.3.4. zwracany towar musi być w takim samym stanie, w jakim został dostarczony do Kupującego;
10.4. Sprzedawca ma prawo nie przyjąć zwróconego przez Kupującego towaru, jeżeli Kupujący nie zastosuje się do procedury zwrotu towaru określonej w niniejszym Regulaminie.
10.5. Z prawa przewidzianego w punkcie 10.1 Regulaminu może skorzystać wyłącznie Kupujący, który jest uznany za konsumenta zgodnie z prawem Rzeczypospolitej Polskiej t.j. osoba fizyczna poszukująca lub zawierająca umowy w celach konsumpcyjnych niezwiązanych z jej działalnością gospodarczą, handlową, rzemieślniczą lub zawodową.
10.5.1. Kupujący (konsument) nie może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy przewidzianego w pkt 10.1 Regulaminu, jeżeli umowa została zawarta na:
10.5.2. łatwo psujący się towar lub towar o krótkim okresie przydatności;
(c) zapakowane towary, które zostały rozpakowane po dostawie i nie nadają się do zwrotu ze względów zdrowotnych lub higienicznych;
(e) zapakowane nagrania wideo/audio lub zapakowane oprogramowanie, które zostało rozpakowane po dostawie;
10.5.3. gazety, magazyny lub inne czasopisma;
10.5.4. udział w grach lub loteriach;
jak również w innych przypadkach przewidzianych przez Kodeks Cywilny Rzeczypospolitej Polskiej z dnia 23 kwietnia 1964 r.
10.6. Towar nieodpowiedniej jakości lub towar, którego kształt, rozmiar, kolor, model lub kompletność nie podoba się Kupującemu, zostanie wymieniony lub zwrócony zgodnie z obowiązującym prawem Rzeczypospolitej Polskiej.
10.7. W każdym przypadku pieniądze za zwrócony towar przekazywane są w formie przelewu i tylko na konto bankowe płatnika.
10.8. Konsumentowi, przysługuje na podstawie art. 27 Prawa konsumenckiego prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 Prawa konsumenckiego.
10.9. Termin odstąpienia od umowy zawartej na odległość wynosi 30 dni od momentu wydania rzeczy, a do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
10.10. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Konsument może złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do Prawa konsumenckiego.
11. Działania marketingowe podejmowane przez Sprzedającego
11.1. Reklamacja na podstawie odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową powinna być przekazana m.in.:
- - wysyłanie wiadomości email na adres: info@voltshop.pl;
- - listownie na adres: VOLT BALTIJA Polska sp. z o.o, ul. Hoża 86/410, 00-682, Warszawa;
- - telefonicznie pod nr: (+48)223074632.
11.2. W reklamacji powinien znaleźć się dokładny opis rodzaju niezgodności, data jej wystąpienia, powinno być określone żądanie Konsumenta, nr zamówienia oraz dane kontaktowe, co ułatwi procedurę reklamacyjną.
11.3. Sklep rozpatruje reklamacje niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji wysłanej przez Klienta.
11.4. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Klient może żądać nieodpłatnej wymiany produktu na nowy, obniżenia ceny lub istnieje możliwość odstąpienia od umowy. Sklep zwróci Klientów równowartość ceny całości dokonanej transakcji.
11.5. Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na podany przez Klienta adres e-mail, adres korespondencji lub udzielana jest telefonicznie.
12. Odpowiedzialność
12.1. Kupujący ponosi pełną odpowiedzialność za prawdziwość podanych przez niego danych osobowych. W przypadku niepodania przez Kupującego prawidłowych danych osobowych, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki tego faktu i jest uprawniony do dochodzenia bezpośredniego odszkodowania od Kupującego.
12.2. Kupujący jest odpowiedzialny za działania podejmowane przy użyciu tego sklepu internetowego.
12.3. Zarejestrowany Kupujący jest odpowiedzialny za przekazanie swoich danych do logowania osobom trzecim. Nawet jeśli z usług świadczonych przez Sklep internetowy korzysta osoba trzecia, która używa danych logowania Kupującego, aby połączyć się ze Sklepem internetowym, Sprzedawca uważa tę osobę za Kupującego.
12.4. Sklep jest zwolniony z wszelkiej odpowiedzialności w przypadku, gdy szkoda powstała na skutek tego, że Klient pomimo przekazanych mu zaleceń i swoich obowiązków nie zapoznał się z Regulaminem Sklepu, mimo iż miał taką możliwość.
12.5. W przypadku wystąpienia szkody strona winna jest zobowiązana do wyrównania drugiej stronie bezpośrednich szkód.
12.6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za należyte wykonanie zobowiązań pomiędzy Kupującym a partnerami Sprzedawcy, których usługi Kupujący zamawia.
13. Działania marketingowe podejmowane przez Sprzedającego
13.1. Sprzedawca może inicjować różne promocje w sklepie internetowym voltshop.pl według własnego uznania.
13.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo, według własnego uznania, do wprowadzania i/lub odwoływania ofert, promocji lub zmiany cen Towarów w dowolnym czasie, bez naruszania praw Klienta, w tym warunków Umowy.
13.3. Rabaty nie sumują się.
13.4. Kupujący nie ma zastrzeżeń do oceny produktu po jego zakupie.
14. System lojalnościowy
14.1. Kupując w sklepie internetowym voltshop.pl, kupujący otrzymują punkty rabatowe. Punkty te są przeliczane na PLN, które kupujący może wykorzystać przy kolejnych zakupach w sklepie internetowym voltshop.pl.
14.2. Punkty rabatowe stanowią 2% kwoty zakupu.
14.3. Sprzedający ma prawo do zmiany systemu punktów lojalnościowych w dowolnym momencie bez anulowania punktów zgromadzonych przez kupujących przed zmianą.
15. Wymiana informacji
15.1. Sprzedający będzie przesyłał wszelkie zawiadomienia w trybie określonym w pkt 2.2 Regulaminu na adres e-mail podany przez Kupującego.
15.2. Wszelkie powiadomienia i pytania Kupujący wysyła na adres info@voltshop.pl.
16. Stosowanie plików cookies
16.1. W celu zaoferowania Kupującemu lub osobie odwiedzającej Sklep Internetowy pełnego zakresu usług oferowanych w Sklepie Internetowym, Administrator wykorzystuje systemowe pliki cookies. Pliki cookie służą do identyfikacji poprzedniej osoby odwiedzającej sklep internetowy, określenia języka strony, identyfikacji sesji użytkownika, klucza sesji, a także do identyfikowania i korygowania błędów w sklepie internetowym.
17. Postanowienia końcowe
17.1. Zasady te zostały sporządzone zgodnie z aktami prawnymi Rzeczypospolitej Polskiej.
17.2. W stosunkach powstałych na podstawie niniejszych przepisów stosuje się prawo Reczypospolitej Polskiej.
17.3. Wszelkie spory wynikające ze stosowania niniejszych zasad będą rozstrzygane w drodze negocjacji. W przypadku braku porozumienia spory będą rozstrzygane zgodnie z prawem Rzeczypospolitej Polskiej.
